En xhlar respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos en el marco de nuestros servicios de infraestructura, del sitio http://localhost y de la plataforma de clientes.
Esta política describe qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puede ejercer, de conformidad con las normativas aplicables en Latinoamérica, Norteamérica y Europa (incluidas, cuando proceda, el Reglamento General de Protección de Datos, leyes locales de protección de datos y normativas sectoriales).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es xhlar. Para cuestiones relacionadas con privacidad, contacte en legal@xhlar.com.
2. Datos que recogemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos de facturación: información necesaria para la gestión contractual y fiscal.
- Datos técnicos: direcciones IP, logs de acceso, identificadores de sesión y métricas de uso de la infraestructura.
- Datos de soporte: comunicaciones con nuestro equipo técnico y tickets de incidencias.
- Datos de navegación: cookies y tecnologías similares en el sitio web (véase sección 8).
3. Finalidades y bases legitimadoras
Tratamos los datos para:
- Prestar y administrar los servicios contratados (ejecución contractual).
- Gestionar la relación comercial, facturación y cobros (obligación contractual y legal).
- Proporcionar soporte técnico y garantizar la seguridad de la infraestructura (interés legítimo y contractual).
- Cumplir obligaciones legales en las jurisdicciones donde operamos.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento o relación previa permitida por ley.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones contables o de defensa de reclamaciones). Los logs técnicos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios auxiliares (hosting, pasarelas de pago, herramientas de soporte), siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección.
Dado que atendemos clientes en varios continentes, algunos datos pueden tratarse o almacenarse fuera del país del interesado. En esos casos aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas conforme a la legislación aplicable (cláusulas contractuales tipo, evaluaciones de impacto u otros mecanismos reconocidos).
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo control de accesos, cifrado cuando procede y monitorización de la infraestructura.
7. Derechos del interesado
Según su jurisdicción, puede tener derecho a:
- Acceder, rectificar y suprimir sus datos.
- Limitar u oponerse a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer estos derechos, escriba a legal@xhlar.com indicando su solicitud y acreditando su identidad cuando sea necesario.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la analítica agregada y, en su caso, la personalización. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: legal@xhlar.com.